As línhas firmes entre o Protocolo e a Comunicação nos eventos

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Até que ponto os limites de serviços de protocolo vir contra aqueles de comunicação na organização de um evento corporativo ou um evento oficial? Ou vice-versa. Poucos dias atrás, ele teve uma conversa sobre isso com um protocolo sênior nosso país, onde mudei a minha reflexão. Há decisões que podem corresponder ao Protocolo, mas têm uma grande importância na política de comunicação da entidade, na medida em que, por vezes, a aplicação das regras ou costumes ineficaz ou não, porque prejudica notoriamente a imagem pretendida. Que resultou na maioria dos casos, em um abrandamento já habitual (rejeição?) A aplicação das regras (pelo menos em eventos oficiais) em prol de uma maior projeção da entidade. E que o protocolo é apenas o resultado de interesse não comunicativo,  deve ser o mais alto, embora reconhecendo a sua importância, especialmente aqueles sujeitos a instituições oficiais de conformidade.

Não é uma discussão banal o que surge. Em teoria tradicional mudou-se para um triângulo cujos vértices ocupados do Protocolo, Comunicação e Segurança, os elementos essenciais para planejar um ato. Em teoria moderna, que eu defendo e desenho como Diana ( “Teoria de Diana”), não há cantos, mas círculos concêntricos na forma de um painel que os dardos ou flechas, então são liberados cada círculo Ela representa a criatividade, comunicação, protocolo, produção e segurança, todos suportados em um orçamento. A ordem destes anéis (o centro para o exterior do alvo) deve ser determinada para cada ato, porque, em alguns criatividade comunicação será mais relevante e outro ou protocolo ou qualquer das outras posições.

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Sacrificar o protocolo?

Em qualquer uma das teorias, que define a prioridade desses vértices ou aqueles círculos e por quê? Qual é o critério? O que deve prevalecer? No fim de uma imagem corporativa brilhante deve sacrificar o protocolo e as suas regras ou costumes para facilitar a comunicação? Ou seja, em um evento cultural que promove um município deve ser colocada, por exemplo, antes de Pedro Almodóvar na alocação de assentos para o delegado do Governo, porque o prefeito será mais mídia e, portanto, suas chances de escapar na foto são maiores se sentado em seu lugar certo mesmo se esse ato não está na sua honra? Nós puxado para um personagem popular e reconhecido como um diretor de cinema, mas podemos ficar no próprio nível institucional. Nesse mesmo prefeito que preside um ato, diga-socialista, pode colocar à sua direita como Líder da Oposição, Pedro Sanchez, movendo-se a um embaixador estrangeiro para a Espanha, que também foi convidado para enfrentar a cabeça de fileiras do Partido  vai trazer os holofotes na frente do embaixador da Noruega desconhecido que tem melhor definido no decreto real de precedência? E não só na precedência, mas em outras questões como bandeiras não oficiais são içadas em varandas municipais por ocasião de certas festas, listas de convite, conjuntos, presentes e assim por diante.

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A força de comunicação

O chefe do protocolo deve tentar cumprir as regras, mas o diretor de comunicação vai convencer o absurdo de que ela perderia a força de uma foto do prefeito da mídia política. Além do mais, o prefeito não hesitará um segundo para tomar uma posição em favor do chefe de comunicação. Para muitos, provavelmente, o bom senso prático vai fazê-los ver que a presença do líder da oposição Sanchez é mais relevante para esta instituição e para ignorar a norma não gera qualquer conflito, como no caso de fraca imagem do Embaixador desconfortado que é esperado e compreendê-lo ( nem sempre compreendido e com razão). Isto torna inevitável pensar se as regras devem ser ainda mais flexível (permanecer assim metade agora raramente se reuniu no dia a dia), dando maior Anfitrião liberdade de aplicar precedências “a la carte” ou fazer cumprir, porque se As regras são feitas para a observância.

Em julho, tive a oportunidade de encontrar-se com cinco responsável por regiões de protocolo e durante a conversa amigável chegou à conclusão de que não mais de 20 por cento dos casos pode implementar fielmente o Decreto Real de Estado precedência ou decreto regional do seu território (aqueles que têm). Em todos os casos, seja diretamente culparam seus líderes ou aqueles comunicação responsável “imposta” ajustes de protocolo ou chamando os profissionais cerimoniosos deve procurar soluções imaginativas que nem sempre são fáceis de encontrar. Em qualquer caso, eles devem recorrer as soluções, mesmo que eles poderiam resolver eventuais protestos claramente que não eram legais.

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Uma comunicação global

Na era da comunicação global, onde tem quase cidadãos móveis de energia mais comunicativa e em que fotojornalistas buscando alternativas fotos para uma possível matéria oficial na projeção de seus eventos oficiais, o protocolo pode correr o risco ( se já não estiver em execução) para ser a acompanhante, em frente ao galã chamado “Comunicação”. Este suportando indisfarçável enquanto passeia braço com a senhora, gabando-se de sua conquista, o estilo mais antigo do passado onde a mulher, infelizmente, era o que era. Perdoe a analogia, mas eu acho que é muito esclarecedor sobre a minha reflexão.

Uma vez que a posição de neutralidade que atualmente ocupam na torre de vigia do Protocolo de estudos universitários depois do meu tempo nas salas de aula da Universidade Camilo José Cela e agora na Universidade Pública Rey Juan Carlos, raramente um colega de profissão me chama para resolver problemas de gestão, cuja origem vem do protocolo de comunicação-dualismo. Às vezes, mesmo quando detectamos inadequações “confusas” Eu tomo contato com o protocolo responsável por estar interessado na decisão e no final “é o que mais é  adequados meu presidente” ou frases semelhantes são muitas vezes a resposta.

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O “vale tudo” não vale a pena

Que a comunicação tenha sido imposta em quando não é nada novo, mas é conveniente e determinar quais devem ser as linhas vermelhas, porque derivam na direção “vale tudo”, enquanto nossos líderes permanecer felizes ou obter posição publicamente positivamente para o mesmo (tendência atual com os novos governantes). Se falamos sobre o protocolo, “vale tudo” não vale a pena, porque é procedimentos de protocolo , de aplicação de regras e costumes nos eventos que organizamos. Se fizermos uma aplicação adequada que entraria o risco de um “protocolo errático”, ou seja, movendo em direção a um buraco negro perigoso cair e não sair.

Eu disse a uma autoridade de alto cargo a que aludiu ao princípio de que, a sua instituição este dilema de definir soluções são salvas todos os dias graças, em primeiro lugar, a uma relação estreita e profunda, quase amizade declarada entre os dois chefes de área, e, especialmente, a manutenção de uma reflexão conjunta permanente sobre os objetivos a atingir através das ações e eventos, não apenas um isolado, mas em todos eles e com uma visão de curto, médio e longo prazo. Uma reflexão que não deve circunscrever para resolver um evento único, mas o estilo e os objetivos do conjunto de todos (embora, obviamente, há também os que falam em cada caso). Esta relação deve passar pelo reconhecimento do valor acrescentado que cada um dos dois líderes podem dar a imagem institucional, com base no cumprimento (estamos sempre referindo-se ao reino do oficial e todos, então extrapola para o campo não oficial) e procura de soluções imaginativas que podem aceitar ambas as partes.

Melhorar as habilidades de compreensão

Não é fácil, eu admito, mas não há alternativa mas realmente pode ser alcançada. Melhorar os processos de compreensão entre as partes, sensibilizando os “líderes” da necessidade de deixá-los determinar em conjunto soluções para entender mais sensato e possível, parece muito necessário. Ele é obrigado a usar a razão pela qual o gerente de comunicação pensa a alça da panela  e que o protocolo não é plantado em juridiquês que às vezes tenta aplicar para além do que é . Temos de encontrar o equilíbrio novamente e lembrar a importância desta função iria rever as regras de protocolo em Espanha.

Essa habilidade de compreensão entre os profissionais e a confiança dos líderes é o que vai permitir que um protocolo apropriado é otimizada melhor comunicação e você pode projetar uma boa imagem corporativa, sem ter que “voar” através do Estado Protocolo . E que a boa comunicação facilita os processos de protocolo. Existem soluções, há sempre soluções.

Por mais um dia, a reflexão sobre a necessidade de estender esta compreensão para os responsáveis pela segurança, produção, criatividade, e, claro, aqueles que decidem orçamental e deve entender que a “coisa” não está entre atos caro ou barato, mas eventos que dão resultados desfavoráveis ou ( positivo). Mas, como observou, para mais tarde buscar respostas , e eu não resgatar e pegar um livro.

Por Carlos Fuentes Lafuentes – Espanha
As mudanças necessárias nos prémios no domínio da eventos 01 de outubro de 2016
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